خـدمة العملاء
تواصـل معنـا
سواء كنت بصدد اكتشاف عطر مميز جديد أو بحاجة إلى المساعدة بشأن طلب حالي، فإن مستشاري العطور لدينا هنا لخدمتك.
Mon–Fri · 9AM – 6PM (GST)
اتصل بنا
+971 56 711 7700
Mon–Fri · 9AM – 6PM (GST)
أرسل بريداً
hello@elixirbeauty.com
سيتم الرد خلال 24 ساعة
واتسـاب
+971 56 711 7700
تواصل مع مستشار العطور
الأسئلـة الشائعـة والمتكررة
معلومات عن إليكسير بيوتي
ما هي إليكسير بيوتي؟
إليكسير بيوتي متجر للعطور الفاخرة وعطور النيش مقرّه دولة الإمارات العربية المتحدة، ويضم 16 من أكثر دور العطور تميّزاً في العالم، ومنها أمواج وروجا بارفيومز ونيشان وميزون كريفيلي. يمكنك التسوق عبر الإنترنت على www.elixirbeauty.com
هل عطور إليكسير بيوتي أصلية 100%؟
نعم. كل عطر تبيعه إليكسير بيوتي أصلي 100%، ويتم توفيره عبر التوزيع المعتمد من دور العطور التي نتعامل معها. ستحصل على منتجات أصلية ومختومة في عبوتها الكاملة من العلامة التجارية.
ما الذي يميّز إليكسير بيوتي عن غيرها من متاجر العطور في الإمارات؟
نحن متخصصون في دور عطور النيش والعطور الفاخرة، لا في علامات المصممين التجارية الشائعة. تم اختيار مجموعتنا بعناية لمن يبحثون عن عطور مميزة وعالية الجودة، ويمكن لفريقنا مساعدتك في العثور على العطر الذي يناسب ذوقك.
العلامات التجارية والمنتجات
ما هي علامات العطور التي تبيعها إليكسير بيوتي؟
تضم إليكسير بيوتي 16 داراً من دور عطور النيش والعطور الفاخرة: أمواج وغريتي وميزون كريفيلي ومارك أنطوان باروا ومين نيويورك ونيشان وأورموند جين وروجا بارفيومز وروزيندو ماتيو وتوماس كوزمالا وسيغنتشر باي سياج دوريان وبارفان دو نيكولاي وأوت فريغرانس كومباني (إتش إف سي) وميزنسير وذا وودز كولكشن وفيلهلم بارفيوميري. تصفّح جميع العلامات التجارية على elixirbeauty.com.
أين يمكنني شراء عطور أمواج في الإمارات؟
توفر إليكسير بيوتي مجموعة مختارة من عطور أمواج، متاحة عبر الإنترنت مع توصيل مجاني داخل الإمارات وفي متاجرنا. تصفّح مجموعة عطور أمواج الكاملة على elixirbeauty.com.
هل تبيع إليكسير بيوتي عطور روجا بارفيومز؟
نعم. تتوفر عطور روجا بارفيومز لدى إليكسير بيوتي عبر الإنترنت وفي المتاجر. زُر صفحة روجا بارفيومز ضمن قسم العلامات التجارية على elixirbeauty.com لمقارنة العطور والأحجام والأسعار.
هل تبيع إليكسير بيوتي عطور نيشان؟
نعم. تتوفر عطور نيشان لدى إليكسير بيوتي عبر الإنترنت وفي المتاجر. زُر صفحة نيشان ضمن قسم العلامات التجارية على elixirbeauty.com لمقارنة العطور والأحجام والأسعار.
هل تبيع إليكسير بيوتي عطور ميزون كريفيلي؟
نعم. تتوفر عطور ميزون كريفيلي لدى إليكسير بيوتي عبر الإنترنت وفي المتاجر، بما في ذلك مجموعات الاستكشاف من ميزون كريفيلي. زُر صفحة ميزون كريفيلي ضمن قسم العلامات التجارية على elixirbeauty.com لمقارنة العطور والأحجام والأسعار.
ما أحجام الزجاجات المتوفرة؟
تختلف أحجام الزجاجات حسب العلامة التجارية والعطر، وتشمل عادةً 25 مل، 30 مل، 50 مل، 75 مل، 80 مل، 85 مل، 100 مل، 200 مل. تظهر الأحجام المتوفرة في صفحة كل منتج، لتتمكن من الاختيار قبل الطلب.
كيف أختار عطر نيش دون أن أشمّه أولاً؟
ابدأ بعائلة العطور التي تفضّلها، مثل العطور الخشبية أو الزهرية أو العنبرية أو المنعشة، ثم اطّلع على مكونات العطر في صفحة المنتج. تُعدّ مجموعة الاستكشاف طريقة منخفضة التكلفة لتجربة عدة عطور من دار واحدة في المنزل. يمكنك أيضاً تجربة العطور في أي متجر من متاجر إليكسير بيوتي، أو التواصل معنا للحصول على توصية شخصية.
ما الفرق بين EDP والإكستريه والبارفان؟
يكمن الفرق في تركيز زيت العطر. يحتوي ماء العطر (أو دو بارفان أو EDP) عادةً على نحو 15 إلى 20% من زيت العطر. أما خلاصة العطر (إكستريه دو بارفان)، التي تُسمّى غالباً «بارفان» فقط، فهي أكثر تركيزاً، وتبلغ نسبتها عادةً 20% أو أكثر، لذلك تدوم لفترة أطول وتبقى أقرب إلى البشرة. تختلف نسب التركيز الدقيقة من دار عطور إلى أخرى.
هل تبيع إليكسير بيوتي عيّنات عطور أو مجموعات استكشاف؟
نعم. توفر إليكسير بيوتي مجموعات استكشاف لتتمكن من تجربة عطور دار ما قبل شراء زجاجة كاملة، ومنها مجموعة الاستكشاف من ميزون كريفيلي (8 × 1.5 مل، أو دو بارفان)، ومجموعة الاستكشاف إكستريه من ميزون كريفيلي (8 × 1.5 مل)، ومجموعة الاستكشاف ناتشورال باي وودز من ذا وودز كولكشن. تظهر الأسعار الحالية في صفحة كل منتج. وتتوفرأيضاً عيّنات فردية أو عبوات مُقسّمة (decants) لمعظم العلامات التجارية.
كم يدوم عطر النيش على البشرة؟
يعتمد ثبات العطر على نوعه وتركيزه وطبيعة بشرتك. عادةً ما تدوم خلاصات العطور والعطور ذات القاعدة الخشبية أو العنبرية أو قاعدة العود لفترة أطول، بينما تتلاشى العطور المنعشة والحمضية بشكل أسرع. يساعد وضع العطر على بشرة مرطّبة في إطالة ثباته.
كيف أحفظ العطر ليدوم لفترة أطول؟
احفظ العطر في مكان بارد ومظلم وجاف، ويُفضّل في علبته الأصلية، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة والرطوبة. وفي مناخ الإمارات، تجنّب الحمّامات وحواف النوافذ والسيارات، حيث يمكن للحرارة أن تغيّر طابع العطر. وعند حفظه بهذه الطريقة، يحافظ العطر على طابعه الأصلي لسنوات.
الطلب والتوصيل والدفع
هل توفر إليكسير بيوتي توصيلاً مجانياً في الإمارات؟
نعم. توفر إليكسير بيوتي توصيلاً عادياً مجانياً لجميع الطلبات في الإمارات السبع كافة، دون حدّ أدنى للشراء.
كم يستغرق التوصيل؟
توصل إليكسير بيوتي الطلبات داخل الإمارات خلال يوم إلى يومَي عمل. أما المناطق البعيدة، بما فيها المواقع خارج المدن والإمارات الشمالية، فيستغرق التوصيل إليها من 2 إلى 4 أيام عمل. يتوفر التوصيل في اليوم نفسه في دبي للطلبات المُقدّمة قبل الساعة 11:00 صباحاً في يوم عمل. يتم شحن الطلبات خلال 24 ساعة في أيام العمل.
كيف يمكنني تتبّع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن رابط التتبّع. للحصول على أي مساعدة بخصوص طلبك، راسلنا على:
هل توصل إليكسير بيوتي إلى السعودية أو عُمان أو البحرين أو دول الخليج الأخرى؟
يتم حالياً توصيل الطلبات عبر الإنترنت من elixirbeauty.com داخل دولة الإمارات فقط، إلى الإمارات السبع كافة. ويمكن للعملاء في عُمان والبحرين التسوق شخصياً في متاجرنا في مول عُمان بمسقط وسيتي سنتر البحرين.
ما طرق الدفع التي تقبلها إليكسير بيوتي؟
تقبل إليكسير بيوتي بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية وآبل باي وجوجل باي وتابي (اشترِ الآن وادفع لاحقاً). ويتوفر الدفع عند الاستلام مقابل رسوم خدمة قدرها 10 دراهم.
هل يمكنني إرجاع العطر أو استبداله؟
نعم، خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل. ولأن العطر من منتجات العناية الشخصية، يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، ولا يزال مختوماً في عبوته الأصلية، وغير مستخدم، ومكتملاً بالعلبة والغلاف البلاستيكي وأي هدايا مجانية. لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على:
كم تستغرق عملية استرداد المبلغ؟
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. تُعاد مدفوعات البطاقات إلى البطاقة نفسها. أما المدفوعات النقدية فيمكن استلامها من المتجر أو إيداعها في حسابك المصرفي.
ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفاً أو استلمت منتجاً خاطئاً؟
تواصل مع إليكسير بيوتي خلال 48 ساعة من التوصيل على:
العروض والهدايا
ما العروض المتاحة على elixirbeauty.com؟
تقدّم إليكسير بيوتي بانتظام قسائم هدايا على الطلبات المؤهلة وهدايا مجانية مع مشتريات مختارة. واعتباراً من أكتوبر 2026، يحصل كل طلب على قسيمة هدية بقيمة 10%، وتحصل المشتريات بقيمة 4,000 درهم فأكثر على قسيمة هدية بقيمة 20%. اطّلع على أحدث العروض على:
ما الهدية العطرية الفاخرة المناسبة؟
يُعدّ عطر النيش هدية لا تُنسى لأنه شيء لا يملكه معظم الناس. وللاختيار الآمن، اختر عطراً خشبياً أو عنبرياً ناعماً، أو قدّم مجموعة استكشاف ليختار المُهدى إليه عطره المفضّل بنفسه. تواصل معنا وسنقترح عليك خيارات تناسب ميزانيتك.
هل توفر إليكسير بيوتي تغليف الهدايا؟
نعم. يأتي كل طلب من إليكسير بيوتي مع تغليف هدايا مجاني.
المتاجر والدعم
أين تقع متاجر إليكسير بيوتي؟
تمتلك إليكسير بيوتي أربعة متاجر: مارينا مول، أبوظبي (الافتتاح في 15 أكتوبر 2026)؛ ودلما مول، أبوظبي؛ ومول عُمان، مسقط؛ وسيتي سنتر البحرين، المنامة.
هل يمكنني تجربة العطور قبل الشراء؟
نعم. يمكنك تجربة العطور في أي متجر من متاجر إليكسير بيوتي، حيث سيرشدك فريقنا خلال المجموعة. قد يختلف توفّر عيّنات التجربة حسب العلامة التجارية.
كيف يمكنني التواصل مع إليكسير بيوتي؟
اتصل بنا أو تواصل معنا عبر واتساب على:
File a Complaint
We take every concern seriously. Complete the form below and our customer support team will get back to you as soon as possible. You can also reach us by email or WhatsApp using the details above.
تفضل بزيارة فروعنـا

Marina Mall
Elixir Artistic Perfumery
Ground Floor, Ring Road, Al Kasir, Al Marina, Abu Dhabi
Weekdays: 10:00 AM - 11:00 PM Weekends: 10:00 AM - 12:00 Midnight
معرفة الإتجاهات
Dalma Mall
Elixir Artistic Perfumery
Ground Floor, Al Wazn St., Industrial City, Abu Dhabi
Weekdays: 10:00 AM - 11:00 PM Weekends: 10:00 AM - 12:00 Midnight
معرفة الإتجاهات
Mall of Oman
Home of Scent
Shop N20, Level 3, Mall of Oman, Bawshar, Muscat, Sultanate of Oman
Saturday to Wednesday: 10:00 AM - 11:00 PM Thursday to Friday: 10:00 AM - 12:00 Midnight
معرفة الإتجاهات
City Centre Bahrain
Elixir Perfumery W.L.L
Ground Floor, Shop No. 78, Building 2758, Road 4650, Block 346, Manama Sea Front, City Centre Bahrain
Saturday to Wednesday: 10:00 AM - 10:00 PM Thursday to Friday: 10:00 AM - 12:00 Midnight
معرفة الإتجاهات
